iOS 13のバグ?iPhoneのモバイルデータ通信が切断・回線切れの不具合が発生中 暫定的な対処法まとめ

端末はiOS 13にアップデートしたiPhone SEからiPhone 11 Proまで、キャリアはドコモ・au・ソフトバンク、海外でも同様の報告あり

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僕自身も僕の周りでも特に起きていないので気に留めていなかったが、どうやらiPhone 11」シリーズおよび「iOS 13」以上にアップデートした一部のiPhoneにおいてモバイルデータ通信が途切れてしまう不具合が発生しているようだ。

具体的には、アンテナ表示があるのにも関わらず4G/LTEの回線が突然切れてしまい、繋がらなくなるというもの。圏外表示になるわけではないため突然通信できなくなるように見え、現象が起きていることも把握しづらい。

試す価値あり?解決する場合があるという対処法・解決策

記事公開後、暫定的な対処法や解決策が色々と集まったので、以下にまとめておく。

再起動またはネットワーク設定のリセット

海外でも同様の事例が報告されているとのことで、現時点における最も効果があると見られている解決方法はデバイスの再起動、またはSIMカードを抜き差しした上でネットワーク設定のリセットと見られている。

ネットワーク設定のリセットは、「設定」アプリの「一般」にある「リセット」から行うことが可能だが、Wi-Fiの設定などがすべて初期化されるため注意が必要。

位置情報の許可が「常に」になっているアプリをすべて「使用中のみ」に変更

コメント欄のユーザーによると、位置情報の許可が「常に」になっているアプリをすべて「使用中のみ」に変更することによって回線落ちの頻度が減ったと指摘している。

なお別のコメント投稿者はこの不具合が発生するタイミングとして「GPSの測位中が多く位置ゲームやマップアプリ利用中に起きることが多い」と投稿していたことから、位置情報に何か関係しているのかもしれない。

設定アプリのプライバシー→位置情報サービスで位置情報の許可が「常に」となっているアプリ全ての設定を「使用中のみ」に変更すると通信が不通になる頻度が減ったような気がします。

4G/VoLTEオフか、3Gにすることでデータ通信が維持できる?

コメント欄のユーザーによると、「設定」アプリ内の「音声電話とデータ」の項目において、4G/VoLTEオフか、3Gにすることによってデータ通信を維持できる場合があると投稿している。

その後、通信できない場合もあるとの検証があり、完全な対策ではないようだが、これによって回避しているという情報もある。

再起動の回避策として、設定>モバイル通信>通信のオプション>音声電話とデータの項目を、4G/VoLTEオフか、3Gにする事でデータ通信が維持出来ています。

ドコモだけではなくauやソフトバンクでも起きている模様

主にMVNOを含むドコモ回線を利用している「iPhone 11 Pro」モデルで起きている事例が多いが、auユーザーおよびソフトバンクユーザーも同様の問題が起きているとの報告もある。

さらには、eSIMでも発生するとの情報がある。

また、「iPhone 11 Pro」に限らず、「iPhone X」、「iPhone SE」、「iPhone XS Max」などのモデルでも発生しているようで、「iPhone XS」に「iOS 13」のベータ版をインストールした頃から問題が発生していたと指摘する声もある。

これらのことからこの不具合はiPhone本体ではなく「iOS 13」に関する不具合である可能性が高いのではないかと見られている。

Appleおよびキャリアからは公式発表なし

記事執筆時点ではAppleおよびキャリアからの公式発表や見解はなく、先日リリースされた「iOS 13.1.3」でもこの問題は修正されていない模様。

Appleが2019年にリリースした各OSのメジャーアップデートのクオリティは、過去最低と言っても過言ではない。この不具合が「iOS 13」のバグだったとしても驚かない。品質管理体制、大丈夫なのだろうか。

今僕らができることは経過を見守ることしかない。

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コメント一覧(23件)
  1. aaa

    auで 11pro使用中ですが自宅で電波マークがグレーになり再起動後に直りました。それからはないですがSafariでサイトが途中から白く読み込まれないことがあります。

  2. 通りすがりの読者

    一応、Appleに問い合わせたところ、「エンジニアがモバイルデータ通信が安定しない問題に関して、調査をしており対応中です。次回以降のアップデートが出たら、アップデート試してください。」とことです。

  3. 通りすがりの読者

    新機能の省データモードをオンにしてた時はめちゃくちゃ途切れてたんですけど、それを切った途端に普通に治りました。今回のバグの原因は省データモードが過剰に反応したことか、もしくはそれが通信に悪影響を与えてしまったのではないでしょうか?もし未だに改善しない人がいるようでしたら、ぜひ試してみてください。アップデートしたらみんな勝手に省データモードオンになっているので。省データモードを調べたところ、そこまで大して変わらないようですし。

  4. お〜い、かず

    11promax+docomo利用です。一昨日にBICで初期化を勧められ思い切って初期化させました。ポケモンgoだけ位置情報サービスを「常に」してそれ以外はアプリ起動時のみにしています。今のところ頻発はしなくなった様ですが症状が完全改善に至ったとは思えない感じです。
    Appleもdocomoも障害発生の報告は上がって来てないって言ってました!嘘つきですね。
    どっちもが罪の擦り付け合いをしてるみたいです。少しはユーザーの気持ちになった対応して欲しいです。早期の改善を望みます。

  5. 通りすがりの読者

    iPhone XR docomo SIMでも同様の症状が起こっています。早く改善して欲しい。致命的です。

  6. 通りすがりの読者

    iPhone11Pro SIMフリーにdocomo SIMで使ってますが、モバイル回線切断が位置情報アプリ(ポケモンGO)使用時に頻発します。また、たまにモバイル回線復帰後にアンテナマークが表示されているにも関わらず、ネットワーク接続できない状態がたまに発生します。また、この時にBluetooth接続のイヤホンで音が乱れる(途切れる)ことが同時に起きることが多いです。

  7. アイフォン11 プロ昨日買ったその日から突然ネットに繋がらなくなる症状でました。
    ドコモ回線。wifiにしても繋がらない。電源オフしたら直りました。早く改善されますように。

  8. 通りすがりの読者

    FREETELLを使ってます。
    NAVI利用していると先の地図が読み込まれなくなることが頻発します。その時は当然ネットも利用できない。アンテナは4本。機内モードonーoffしてもダメ。再起動で回復するけど、数分で同じ状況になって使い物にならない。

  9. 通りすがりの読者

    iPhone7 iOS13.1.3ですが、アンテナ4本立っていてもニュースの記事が読み込めない・他の通信を伴うアプリが全く使えないなど発生しています。

  10. 通りすがりの読者

    iPhone 11 Pro, iOS13.1.2 LINEモバイルのdocomo回線にて同様の不具合が発生します。
    普段のピークタイムの混雑による速度低下とは全く異なり、アンテナは立っているにもかかわらず、一切通信をしていないようでした。
    機内モードにするなどしても改善せず、最終的に再起動で直りました。

  11. 通りすがりの読者

    iPhone11、iOS13.2、docomo回線のOCNです。しばしば回線切れします。また、それ以上にBluetooth機器を認識してくれないことが多く悩まされています。アップデートで何とかならないものかと祈るばかりです。

  12. 通りすがりの読者

    回線以外にもギャップレス再生が出来なくなってたりメールの既読判定が時間かかったりされなかったり本当にテストしてるの?ってレベルで最悪レベルのメジャーアップデートだった気がします

  13. 通りすがりの読者

    SoftBankのiPhone XsをiOS13にしてから立て続けに2回起きました…。
    どちらも電車内でした。モバイル通信のオンオフなどは無駄で、eSIMと切り替えて戻すなどの操作をしても復活しませんでした。
    フィールドテストアプリを開いて電波強度を見る限りだと、受信できてないわけではないように見受けられました。
    初回は再起動で直し、2回目はあえて放置し(Wi-Fi経由だと通信はできたのでWi-Fiで利用)翌朝モバイル回線で使ったところ直っていました。
    それ以降1週間ほど今に至るまで発生してないです。
    ——-
    ここまで同じ症状が起きている中でAppleもキャリアもだんまりなのが謎ですね…何に起因して起きるのか分からないのがなかなか辛いです。

  14. 通りすがりの読者

    最近のAppleは最早Jobs以前の状態かと。
    何より当時より圧倒的なキャッシュもあるにも関わらずクオリティが伴わないのは膨れ上がったその体制に自らが御しきれてないのかと。

  15. 通りすがりの読者

    iPhone11 Pro, iOS13.1.2にて同様の不具合が起こりました。回線はLINEモバイルのdocomo回線です。格安simなので確かにピークタイムは重くなるのですが、今回はアンテナは立っているのに一切通信をしていないようでした。機内モード等では改善せず、最終的には再起動で直りました。

  16. モル

    iPhone 11 Pro + docomoの組み合わせでこれに随分と苦しめられているところでいろいろ設定を変えて試してます。
    設定アプリのプライバシー→位置情報サービスで位置情報の許可が「常に」となっているアプリ全ての設定を「使用中のみ」に変更すると通信が不通になる頻度が減ったような気がします。

  17. Apple好きだけど。でもねぇ

    iPhone 11 Pro + docomoの組み合わせでこれに随分と苦しめられているところでいろいろ設定を変えて試してます。
    設定アプリのプライバシー→位置情報サービスで位置情報の許可が「常に」となっているアプリ全ての設定を「使用中のみ」に変更すると通信が不通になる頻度が減ったような気がします。

  18. 雪通

    ちなみに、au系mvnoです。

  19. 雪通

    私も発生しました。iPhoneXsです。直接の原因かわかりませんが、p○kem○ng○起動時に気づきました。再起動で治りましたが、通常の再起動はできず(再起動かけると起動できなくなり、強制リセットが必要でした。私のXsは前osから度々この状態になるので、関係ないかもしれませんが。)。

  20. ポインコ

    iPhone11PM(ドコモ版)を利用しております。
    購入直後に発生し、appleに持ち込み端末交換をしてもらいましたが改善なし。
    発生タイミングはGPSの測位中が多く位置ゲームやマップアプリ利用中に起きることが多いです。(Apple純正マップでも起こります。)
    改善方法はWiFiを繋ぐことでも改善します。
    また、iOS13.2のベータ版にアップデートすることで発生頻度が下がった気がします。
    Apple側からはOS起因と話されており、キャリア起因やハード起因ではないそうです。
    長文失礼いたしました。

  21. たってぃん

    これだったのか!!!Bluetoothも調子悪いし、いろいろ「もーーー!!」って感じ!!カメラが良いからって許さないぞ!!(結局許すけど・笑)

  22. 通りすがりの薬屋

    いつも楽しく読ませて頂いております。
    現在iPhone 11 (直販国内版SIMフリー)を使用しておりますが、稀にモバイルデータ通信のみ切断される現象があります。
    再起動の回避策として、設定>モバイル通信>通信のオプション>音声電話とデータの項目を、4G/VoLTEオフか、3Gにする事でデータ通信が維持出来ています。
    あくまで暫定的な方法の一つですが、ご参考になれば幸いです。

    1. 通りすがりの薬屋

      追記 
      VoLTEオフ,3Gでも通信できない場合を確認しました。Apple Care窓口へ問い合わせたところ、再起動で対応して欲しいとのことでした。伏せてご報告いたします。

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