au復旧へ。通信障害はデータ通信を中心に順次回復

障害発生から1日半経過もも復旧せず。povoやUQ mobileも繋がらず、甚大な被害が報告

Au not available at this time

KDDIの通信サービスが、7月2日1時35分頃より通信障害について、全国的にデータ通信を中心として徐々に回復している。KDDIによると、西日本は11時ごろ、東日本は17時30分ごろに復旧作業が完了した。

復旧作業が完了しても、すぐに利用できるとは限らない。auショップの窓口に怒鳴り散らしても、サポート窓口に対して怒り狂っても、復旧速度は変わらない。順次回復するものとして、電波の回復を待つしかない。

なお最新の復旧情報はKDDIのお知らせ一覧をチェックしてもらいたい。

KDDIの通信障害、何が起きたの?原因は?

7月2日1時35分頃よりKDDIの通信サービスおける通信障害の影響で、au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者などの音声通話およびデータ通信が利用しづらい状況が発生していた。

影響を受けた対象サービスの一覧は以下のとおり。

  • au携帯電話
  • UQ mobile携帯電話
  • povo
  • au回線利用事業者の音声通信
  • ホームプラス電話
  • ホーム電話
  • auフェムトセル
  • SMS送受信

手元のau回線では電波アンテナが1本も表示されないかったが、データ通信は非常に遅いなりに可能だった。電話はできず、かけようとするとすぐに切れてしまっていた。

KDDIは、通信障害の原因を設備障害と断定。流量規制などの対処を講じており、緊急電話も利用しづらい状況が発生していた。固定電話、公衆電話などの利用を呼びかけていた。

通信障害の被害は甚大。MVNO、SMS認証、UberEatsでトラブル発生

通信障害の被害は多岐にわたっている。

楽天モバイルにおいてパートナー回線エリアまたは「組み合わせプラン」をau回線で利用しているユーザーは、通話・データ通信がしづらい状況が報告されている。

日常的に使用する様々なサービスに支障をきたした。SMS認証は、SMSが届かず完了しない。通信を必要とするスマートフォン決済サービス、端末に楽曲をダウンロードしていない楽曲の再生、動画の視聴などは、いずれも利用が難しい。一部銀行はau回線を使用しており、利用できなくなっていた。

UberEatsにも影響が及んだ。自宅の位置が分からず1時間近く遅れて食事を配達してくれた配達員によると、電話しても繋がらなかったという。

電波の復活状況をコメント欄で共有しよう

本記事のコメント欄は復旧しないストレスの捌け口化してしまっているようだが、可能性であれば情報共有の場として有効活用してもらいたい。

復旧作業は西日本が先行し、東日本は17時30分以降に回復見込みとされているが、作業完了後すぐに通信が復活する可能性は低い。本コメント欄では、お互いが「そろそろ復旧するか」という安心感を得られるように、住んでいる地域の復活状況などを共有してもらいたい。具体的すぎる地域名の記載は控え、せいぜい県または市程度のエリアで投稿を心がけてほしい。

公開情報
更新日2022年07月03日
コメント(38件)

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  1. 通りすがりの読者(コメントID:629097)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629092)
    なんか使えん人間の特徴というかとにかく出来ない理由ばっかりやな

    「何故ドラえもんは実用化されていないのか」レベルのトンデモ話をしてるって自覚ある?
    お前が実現案をキャリアなり政府なりに持って行けよもう

  2. 通りすがりの読者(コメントID:629094)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629058)
    楽天の件でpovoのweb窓口が混雑したときに心配になってau回線系から他所に移行しましたが大正解でした。 それにしてもまだ完全には正常化してないのですね。

    今回はたまたま運が良かっただけで、どこのキャリアでも起こりうるので、これを機に複数キャリア化等の対策を取るのが吉かと。

  3. 通りすがりの読者(コメントID:629092)

    なんか使えん人間の特徴というかとにかく出来ない理由ばっかりやな

  4. 通りすがりの読者(コメントID:629083)

    インフラ整備も含めての競争だし何より一社丸ごと障害で
    数千万人レベルのトラフィックが一気に流れ込んだら他社回線もまとめて落ちるわ

  5. 通りすがりの読者(コメントID:629082)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629057)
    いますね、こういう技術的な話を出して話の腰を折ろうとする人。 もっと先の話をしたつもりだが、数年先の話と考えたって端末の周波数が合えば国内ローミングできるんじゃないの? キャリア販売の機種じゃ分からんが、AppleStore販売のiPhoneなら周波数合わんの?

    技術以前にそんなもんアンテナ立てずに他社依存したもん勝ちになるじゃん。

  6. 通りすがりの読者(コメントID:629073)

    自称ワーカホリックゴリラの人力ファイヤーウォール恐るゔぇし

  7. 通りすがりの読者(コメントID:629071)

    たぶん罵詈雑言誹謗中傷にスパムが飛び交う地獄をファイアgoriウォールが守ってるだけかと

  8. 通りすがりの読者(コメントID:629067)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629064)
    最近ゴリさんのコメント欄がヤフコメ化してて悲しい

    これは回線が使えないストレスもあるんじゃないですか?
    ゴリさんが解決に乗り出せば通信障害も解決するかもしれないという一縷の望みもありますしw
    むしろログインもメールアドレスもなしに匿名で書き込めるコメント欄がここまで荒れないのはゴリさんの尽力によるものだと日頃から感心してますね。実は誹謗中傷コメントだらけでメッチャ捌いてるのかな?

  9. 通りすがりの読者(コメントID:629066)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629052)
    申し込まれたら拒否できないってのもあるからね。 コストも散々絞られてきた中でリスクヘッジも限界あるでしょ現実見れないの?

    仮に、通信障害が起きる可能性について把握していながらコストが限られていたことを理由に対処しなかったということであれば、(前政権による功罪は別として)当然問題視されるでしょう。
    そして、今回の通信障害の原因がユーザー移行のためだったとしても、自社サービスで起きたことである以上、責任の所在はau(KDDI)にあります。
    で、今はそのKDDIによる詳細の説明を待つ段階ですが、内容次第では外部から「リスクヘッジに失敗した」と評価される可能性もあるでしょう。

  10. 通りすがりの読者(コメントID:629064)

    最近ゴリさんのコメント欄がヤフコメ化してて悲しい

  11. 通りすがりの読者(コメントID:629063)

    いい加減、復旧して欲しい
    本当に困っている人もいる

  12. 通りすがりの読者(コメントID:629062)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629056)
    ヤフコメでもよく見るけどど素人が何もわからないのに分かったようなコメントしない方がいいと思う

    これは全然意味分からないですね。
    運営者の方で一定の制約は設けられているが、関係者でもない人から追加の制約を求められる筋合いはない。

    というかたまに目にするけど、じゃあお前さんどれだけ玄人なんだよと思うわ。
    その道専門の場所だったら分かる部分もあるけど、引き合いに出てるのヤフコメかよw
    特定分野の場所で議論ができないからヤフコメでもっともらしく振る舞ってる…その程度の人にそんなに配慮しないといけないの?玄人だと言うならオーサーとして認められてコメントしたらいいよ。

  13. 通りすがりの読者(コメントID:629058)

    楽天の件でpovoのweb窓口が混雑したときに心配になってau回線系から他所に移行しましたが大正解でした。
    それにしてもまだ完全には正常化してないのですね。

  14. 通りすがりの読者(コメントID:629057)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629055)
    大手3社で融通し合うとか…😩 周波数って知ってる?

    いますね、こういう技術的な話を出して話の腰を折ろうとする人。
    もっと先の話をしたつもりだが、数年先の話と考えたって端末の周波数が合えば国内ローミングできるんじゃないの?
    キャリア販売の機種じゃ分からんが、AppleStore販売のiPhoneなら周波数合わんの?

  15. 通りすがりの読者(コメントID:629056)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629020)
    どうせ楽天が無料をやめた影響でpovoやUQへの移行が集中した結果、回線が混雑し過ぎて処理しきれなくなってしまったのではないですか?どこまで業界に悪影響を与えたら気が済むんでしょうかね楽天さんは。 とはいえドコモもソフトバンクも障害を起こした前科はあるし、少なくとも国内では直接的でなくても誰しもが多大な影響を受けてしまうので、今後は問題発生時は低速でもいいから大手3社で回線を融通し合うような仕組みを構築していったほうがいいような感じもしますね。

    ヤフコメでもよく見るけどど素人が何もわからないのに分かったようなコメントしない方がいいと思う

  16. 通りすがりの読者(コメントID:629055)

    大手3社で融通し合うとか…😩
    周波数って知ってる?

  17. 通りすがりの読者(コメントID:629052)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629044)
    その理屈だと、auの方がリスクヘッジができていなかったことになりますね。

    申し込まれたら拒否できないってのもあるからね。
    コストも散々絞られてきた中でリスクヘッジも限界あるでしょ現実見れないの?

  18. 通りすがりの読者(コメントID:629050)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629020)
    どうせ楽天が無料をやめた影響でpovoやUQへの移行が集中した結果、回線が混雑し過ぎて処理しきれなくなってしまったのではないですか?どこまで業界に悪影響を与えたら気が済むんでしょうかね楽天さんは。 とはいえドコモもソフトバンクも障害を起こした前科はあるし、少なくとも国内では直接的でなくても誰しもが多大な影響を受けてしまうので、今後は問題発生時は低速でもいいから大手3社で回線を融通し合うような仕組みを構築していったほうがいいような感じもしますね。

    意味不明。auの関係者か何かと疑いたくなるような無責任論ですねぇ。
    さっさと障害を直すべきですね。

  19. 通りすがりの読者(コメントID:629044)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:629020)
    どうせ楽天が無料をやめた影響でpovoやUQへの移行が集中した結果、回線が混雑し過ぎて処理しきれなくなってしまったのではないですか?どこまで業界に悪影響を与えたら気が済むんでしょうかね楽天さんは。 とはいえドコモもソフトバンクも障害を起こした前科はあるし、少なくとも国内では直接的でなくても誰しもが多大な影響を受けてしまうので、今後は問題発生時は低速でもいいから大手3社で回線を融通し合うような仕組みを構築していったほうがいいような感じもしますね。

    その理屈だと、auの方がリスクヘッジができていなかったことになりますね。

  20. 通りすがりの読者(コメントID:629022)

    ロスケのサイバーテロ

  21. 通りすがりの読者(コメントID:629020)

    どうせ楽天が無料をやめた影響でpovoやUQへの移行が集中した結果、回線が混雑し過ぎて処理しきれなくなってしまったのではないですか?どこまで業界に悪影響を与えたら気が済むんでしょうかね楽天さんは。

    とはいえドコモもソフトバンクも障害を起こした前科はあるし、少なくとも国内では直接的でなくても誰しもが多大な影響を受けてしまうので、今後は問題発生時は低速でもいいから大手3社で回線を融通し合うような仕組みを構築していったほうがいいような感じもしますね。

  22. 通りすがりの読者(コメントID:629014)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:628999)
    auおうち電話を契約しているところはもっと大変。固定電話も使えない。損害賠償しろ。早速NTTに戻さないといけないが土日は対応してくれない。楽天の携帯はあるのでこちらからは電話できるが受信はできないのでどこからかかってきたのかわからない。

    約款読む限りでは、24時間以上全く使えない状態が続いた場合は、相当分の料金の減免がありますね。今回は断続的に全く使えない状態ではないので、対象にはならなそうな予感。
    NTTに戻しても、NTTだって障害を起こすこともあるでしょうし、実際ドコモも昨年大規模障害を起こしてますし、代替通信手段を普段から用意しておくとか、リスク対策を取る方が良い気がします。

  23. 通りすがりの読者(コメントID:629012)

    ここに文句書いて何が変わるのさ。

  24. 通りすがりの読者(コメントID:629009)

    ○天「やっぱりpovoより楽天モバイルだな!出戻りします!!」

  25. PGE6748(コメントID:629006)

    au・KDDIの関係者は今ごろ対応に追われているでしょうね。
    本業である通信事業が全く成り立たなくなっているのですから。
    技術者はもちろんのこと、サポートの受付やショップの店員などなど。経営幹部は国ともやり取りしなければならないでしょうし(役員報酬も減額・返上かな?)。

  26. 通りすがりの読者(コメントID:628999)

    auおうち電話を契約しているところはもっと大変。固定電話も使えない。損害賠償しろ。早速NTTに戻さないといけないが土日は対応してくれない。楽天の携帯はあるのでこちらからは電話できるが受信はできないのでどこからかかってきたのかわからない。

  27. 通りすがりの読者(コメントID:628996)

    まだ繋がりません

  28. 通りすがりの読者(コメントID:628995)

    なんか大変そうだね。

  29. 通りすがりの読者(コメントID:628987)

    電波まだ直らないので祖母が混乱中

  30. 通りすがりの読者(コメントID:628985)

    どうしてこんな状態なのか、通信できない電話なんてあり得ない、対応は遅いし、なんとかしてほしいものですが

  31. まい(コメントID:628982)

    今も電波がない状況です。皆さんそうですか?

  32. 通りすがりの読者(コメントID:628979)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:628971)
    今日 友達と会う約束してるのに❗️😡

    携帯電話の無い時代の待ち合わせを体験してみてください。

  33. あべ(コメントID:628977)

    誠に遺憾であります。

  34. 消費者(コメントID:628976)

    重ねてお願いします。な~としても、早急に復旧してほしい。

  35. 消費者(コメントID:628975)

    重ねてお願いします。早急に復旧してほしい。

  36. 消費者(コメントID:628974)

    早急に復旧してほしい。

  37. 通りすがりの読者(コメントID:628971)

    今日 友達と会う約束してるのに❗️😡

  38. 通りすがりの読者(コメントID:628967)

    eSIMユーザーとかは特に複数キャリア契約が当たり前の時代になっていくと思う。契約費も維持費も安くなったし。

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