Apple、2月23日に従業員向け新アプリ「Sales Coach」公開へ。AIチャットボットが販売支援

AppleはiPhoneとiPad向けの新しい「Sales Coach」アプリを2月23日に公開する計画だ。Apple StoreとApple正規販売店の従業員向けに、販売支援情報やトレーニング資料を提供する。

MacRumorsが関係者の情報として明らかにした。「Sales Coach」アプリは既存の「SEED」アプリのアップデート版として登場し、従業員が利用できる販売のヒントやトレーニングリソースの提供を継続する。例えば、新しいiPhoneへのアップグレード理由やiPadの人気機能を紹介する記事や動画が用意されている。

SEEDアプリ

Liquid Glassデザインを採用

「Sales Coach」アプリは「SEED」アプリと比較して2つの大きな変更点がある。1つ目は全く新しいLiquid Glassデザインの採用だ。2つ目は、後日追加される予定のAIチャットボット機能で、Apple StoreやApple正規販売店の従業員に販売のヒントや製品情報を提供する。

チャットボット機能は後日のアップデートで利用可能になる。アプリ内の「Ask」タブからアクセスでき、従業員はApple製品に関するさまざまな知識を質問できる。例えば、iPhone Airの主要機能について尋ねたり、MacのInstant Hotspot機能の仕組みについて問い合わせたりできる。チャットボットがApple独自の大規模言語モデルを使用しているのか、サードパーティのプラットフォームに依存しているのかは確認されていない。

Web版も同時展開

「Sales Coach」はsalescoach.apple.comでウェブ版も展開される。Apple販売パートナー向けの内部ツールであるため、URLにはアクセスできるものの、一般にはアクセスできない。

なお、同様の一般向けチャットボット機能はApple Supportアプリにも展開されている。