スマートフォンの中で顧客満足度が一番高いのは、やはりiPhoneだった

JD Powerの実施した調査結果によると、スマートフォンの中で顧客満足度が一番高いのは、予想通りiPhoneだった。

スマートフォン, 満足度
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過去に実施された同アンケートでもiPhoneは1位を5回連続撮り続けている。Appleに続く顧客満足度の高いメーカーはMotorolaとHTCとなっており、どちらも予想通りの結果と言えるだろう。判定される項目は、ease of operation (26%); operating system (24%); physical design (23%); features (19%); and battery function (8%)となっており、昨年の結果ではiPhoneはバッテリーの項目以外では満点の顧客満足度を出している。

バッテリー項目さえ克服すれば満点を出せそうなiPhoneは、果たして次期モデルで改善されるのかな。

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