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g.O.R.i

Apple、AirPods Proの一部モデルを対象に修理プログラムを発表

2020年10月より前に製造されたモデルより前に見られるという

Shawnn tan 3filSvH7dYM unsplash

Appleは、ごく一部のAirPods Proに音の問題が起きる可能性があるとして、「AirPods Pro の音の問題に対する修理サービスプログラム」を発表した。AppleやApple正規サービスプロバイダにおいて、対象となるAirPods Pro（左右のいずれか、または両方）の無償修理サービスを実施する。

対象となるAirPods Proに見られる症状は？

対象となるAirPods Proは、2020年10月より前に製造されたモデルだという。見られる不具合は、以下のとおり。

  • AirPods Pro から異音（「パチパチ」という音など）がして、周囲の騒音が大きい時、運動中、または通話中にそれが大きくなる。
  • アクティブノイズキャンセリングが正常に機能しない。たとえば、低音が欠落したり、背景音（街頭や飛行機の騒音など） が大きくなるなど。

この修理プログラムは世界共通となっており、AirPods Proの通常の製品保証期間を延長するものではない。修理サービス開始前に実機検査が行われ、プログラムの適用対象かどうかの検証が行われる。

実機検査で上記の問題が確認された場合、AirPods Pro本体（左右のいずれか、または両方）が交換される。なお充電ケースはプログラムの対象に含まれない。

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広く起きている不具合、過去に無償交換してもらったユーザーの声
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公開日2020年10月31日
更新日2025年02月09日
執筆者g.O.R.i
コメント（5件）

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  1. g.O.R.i（コメントID：590256）
    コメント先：通りすがりの読者（コメントID：590255）
    すでに二度も交換しました。 二度とも1年間の保証内だったので無料でしたが、これ以降は保証外になるのでまた同じ症状が出たらお金がかかると不安でしたが少し安心しました。 ちなみに片方だけが異音してましたが、充電の持ちが...って言うと両耳とも新品に交換していただけました。今回のプログラムはどうかわかりませんが参考までに。

    情報ありがとうございます！！

    返信
  2. 通りすがりの読者（コメントID：590255）

    すでに二度も交換しました。
    二度とも1年間の保証内だったので無料でしたが、これ以降は保証外になるのでまた同じ症状が出たらお金がかかると不安でしたが少し安心しました。
    ちなみに片方だけが異音してましたが、充電の持ちが…って言うと両耳とも新品に交換していただけました。今回のプログラムはどうかわかりませんが参考までに。

    返信
  3. 通りすがりの読者（コメントID：590242）
    コメント先：T（コメントID：590236）
    パチパチ音の問題により、既に両耳交換済み。

    同じく。
    そして最近も片耳で再発したので使用を止めてました。まさか低確率とは言え、ほぼ全期間のものが対象とは…。

    AirPods Pro診断機器を作っているとの情報があったので、それ使って不具合ないか検査して判断するのかもしれませんね。

    返信
  4. T（コメントID：590236）

    パチパチ音の問題により、既に両耳交換済み。

    返信
  5. 通りすがりの読者（コメントID：590232）

    先週買ったばかりなのにヽ(･ω･)/ｽﾞｺｰ

    返信
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