ChatGPT、「アプリ内購入」ついに実現。Etsy・Shopify商品をチャット画面で直接購入可能に

ChatGPTユーザーが会話画面を離れることなく商品購入を完了できる革新的機能「Instant Checkout」が米国でスタートした。OpenAIが現地時間の9月29日に発表したこの機能により、毎週7億人が利用するChatGPTが商品発見から購入までを一貫してサポートする。対象は米国のChatGPT Plus、Pro、無料版の全ユーザーで、現在はEtsy販売者からの購入が可能だ。

革新的な購入体験

数回のタップで完了する操作

従来のChatGPTショッピング機能では、商品提案後に外部サイトへの誘導が必要だった。新機能では「100ドル以下のランニングシューズ」や「陶芸愛好家向けのギフト」といった質問に対し、ChatGPTがウェブ全体から関連商品を表示し、Instant Checkout対応商品には「Buy」ボタンが表示される。ユーザーは注文・配送・決済の詳細確認を経て、わずか数回のタップで購入を完了できる。

対応プラットフォームの拡大

Glossier、SKIMS、Spanx、Vuoriなどの100万以上のShopify加盟店も近日中に対応予定で、現在は単品購入のみだが、複数商品のカート機能も開発中だ。決済にはApple Pay、Google Pay、Stripe、クレジットカードが利用可能で、既存の購読者は登録済みカードでの支払いに対応している。

オープンソース化で業界標準を目指す

この機能を支える「Agentic Commerce Protocol」は、OpenAIがStripeと共同開発したAIコマース向けのオープン標準だ。プロトコルのオープンソース化により、加盟店や開発者が独自の統合機能を構築可能となり、AI時代の商取引基盤として普及が期待される。既存のStripe利用者は1行のコードで機能を有効化でき、他の決済プロバイダーを使用する事業者も新APIを通じて参加できる。

中立性を保った商品表示

重要な点は、商品検索結果が純粋にユーザーとの関連性で決定される点だ。Instant Checkout対応商品が優先表示されることはなく、価格、品質、在庫状況などの要素に基づいてランキングが決定される。加盟店は購入完了時に手数料を支払うが、ユーザーへの追加料金や商品価格への影響は一切ない。

セキュリティと信頼性への配慮

信頼性を重視した設計思想

OpenAIは「agentic commerce」の信頼性構築を最優先課題として位置づけている。ユーザーは各ステップで明示的な確認が必要で、暗号化された決済トークンは特定金額・特定加盟店に対してのみ承認される。また、注文完了に必要な最小限の情報のみが加盟店と共有される仕組みを採用している。

注文処理、決済、配送は既存の加盟店システムが担当し、ChatGPTはデジタル個人ショッパーとしてユーザーと加盟店間の情報伝達を安全に仲介する役割に徹する。この設計により、加盟店は既存のバックエンドシステムを変更することなく、顧客関係の完全な管理権限を維持できる。

若年層保護への取り組み

包括的なペアレンタルコントロール機能

OpenAIは同日、10代ユーザー向けの包括的な保護機能も発表した。新しいペアレンタルコントロール機能により、親は13歳以上の子どものアカウントを管理し、利用時間制限、音声モード無効化、メモリ機能停止、画像生成制限などの設定が可能となる。

AIによる自傷リスク検出システム

さらに注目すべきは、AIが10代ユーザーの自傷リスクを検出する新システムの導入だ。深刻なストレス状態が確認された場合、専門チームによる評価を経て保護者への連絡が行われる。この機能は10月中の全ユーザー展開が予定されており、AI技術普及に伴う若年層保護への先駆的取り組みとして業界の注目を集めている。