AirPods Proの片耳を排水溝に落下する悲劇　交換品の注文手順を解説

歩いているうちに暑くなってきたので、僕は道端で止まり、AirPods Proは耳に入れたままパーカーを脱いだ。いつもならすんなり脱げるはずが、この日は右耳のAirPodが脱いでいるうちに取れてしまった。

僕の足元は排水溝だった。AirPodは数回バウンドし、転がっていった。

あっ……。

ああっ……。

ああーっ！

AirPods Proの片耳（AirPod）を排水溝の中に落としてしまった。本記事ではAirPods Proの交換品を注文する方法、注文から到着まで掛かった日数、交換品を組み合わせたAirPods Proを再ペアリングする方法を解説する。

AirPods Proの交換品を注文する手順、交換品の費用、到着日数

AirPods Proの交換品を注文する手順

Appleサポートへようこそ

AirPods Proの片耳、両方、充電ケースを紛失した場合、「Appleサポート」より交換品の注文を行う。Appleサポートアプリは交換品をオンライン注文でできず、電話注文または店頭受け取りに限定されるため、必ずブラウザ上で利用しよう。スマホ上で操作できない場合は、Mac/PCから行おう。

ページをスクロールし、「AirPodsを紛失した場合」を選択する。

AirPodsの紛失

表示されるサポートページの中から、「シリアル番号をご確認の上、こちらから交換のお申し込みをしてください」の「こちら」をタップする。

交換品は、AirPods、AirPodsケース、AirPods Proイヤーチップから選択可能。今回は「紛失したAirPodsの交換」を選択する。

「片方」をタップ。

一部オプションが利用できない状況との説明があるが、下にスクロールすれば交換品の選択が可能。

「交換品の注文」をタップする。アプリではこのオプションが用意されていない。

次の画面でApple IDの入力を求められる。Apple IDとパスワードを入力し、ログインする。

配送修理（オンライン手続き）

ログインすると、自分自身が所有しているApple製品が一覧で表示される。

AirPodsは一覧に表示されなかったため、1番下までスクロールし、AirPods Proのシリアル番号を入力する。

AirPods Proのシリアル番号を確認する

AirPods Proのシリアル番号は、iPhoneに接続された状態で確認する。Bluetoothの一覧からAirPods Proを探し、 「i」ボタンをタップ。オプション設定の1番に下にシリアル番号が表示されるため、長押ししてコピーする。なお、タップすると左右のAirPodのシリアル番号も確認できるが、今回は全体のシリアル番号を使用する。

シリアル番号を入力し「続ける」をタップすると、紛失したアクセサリを選択する画面が表示される。

右耳のAirPodを落としたため、「AirPods Pro, Right, Japan, Replacement」を選択。「続ける」をタップする。

修理見積もり

修理見積もりが表示される。価格は税別9,800円。交換には通常5〜7営業日かかると書かれている。

最終修理見積もり

最終見積りを確認する。AirPods Proの片耳を紛失した場合、交換品には税込10,780円掛かる。支払い方法を代引きまたはクレジットカードを選択する。

事前準備とお申込みの確定

僕はクレジットカード決済を選択。各種情報を入力した上で、修理規約を目を通し、決定する。

修理の申し込みが完了した。

今後の流れ

申し込み内容の確認後、3〜5営業日以内に交換機が届けられるという。

交換品の費用

AirPods Proの交換費用は、AirPodおよび充電ケースはいずれも9,800円。電池交換費用は、AirPodと充電ケースどちらも5,400円となっている。

交換品の注文から到着までの日数

上記の手続き後、「修理サービスのご依頼についての確認」のメールを3月15日13時20分に受信。13時31分には「部品交換のお申し込み完了のお知らせ」が送られてきた。17時55分には「請求金額のお知らせ」と書かれたメールを受け取り、18時01分には「交換部品の発送完了のお知らせ」となった。

3月16日の昼前には我が家に交換品が到着。あいにく受け取れなかったが、交換品の注文から24時間以内に届いた。

AirPods Proの交換品をチェック

紛失したAirPods Proの片耳の交換品は、Appleお馴染みのダンボールで、綺麗な白い箱に入れられていた。新製品にある、タブ付きのテープは用意されていなかった。

中は、注文した右耳用のAirPodが紙製の型に入れられてあった。

イヤーチップは予め装着されている。

裏側を見ると残りのサイズ2種類も取り付けられていた。

デフォルトはMサイズ、SとLが裏側に用意されている。

これでAirPods Proの両耳が揃った。次に交換した右耳を追加したAirPods Proを使用可能にする設定が必要だ。

AirPods Proの交換品を再度ペアリングする方法

Appleのサポートページ「交換したAirPodsや充電ケースを設定する」によると、交換品を再び使用可能にする手順は以下のとおり。

交換品の入っている箱にも、このような簡易的な説明書は含まれている。

ケースの背面にある設定ボタンを数秒間押し続けてもステータスランプが白く点滅しない場合、ケースを電源につなぎ、蓋を閉じてから20分待つ。蓋を開け、もう一度、ステータスランプが白く点滅まで設定ボタンを数秒間押し続けることで、白く点滅するようになる。

僕は初回、押し続けても白く点滅しなかった。案内されているとおり充電してから再度行ったところ、ペアリングに成功した。

交換品が追加されたAirPods Proは、完全に新しいAirPods Proとして認識される。そのため再度ペアリングに成功すれば、Bluetooth一覧に残っているであろうAirPods Proは削除してしまっても問題ない。