AirPods Proの片耳を排水溝に落下する悲劇 交換品の注文手順を解説

注文から到着まで掛かった日数、交換品を組み合わせたAirPods Proを再ペアリングする手順も

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歩いているうちに暑くなってきたので、僕は道端で止まり、AirPods Proは耳に入れたままパーカーを脱いだ。いつもならすんなり脱げるはずが、この日は右耳のAirPodが脱いでいるうちに取れてしまった。

僕の足元は排水溝だった。AirPodは数回バウンドし、転がっていった。

あっ……。
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ああっ……。
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ああーっ!
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AirPods Proの片耳(AirPod)を排水溝の中に落としてしまった。本記事ではAirPods Proの交換品を注文する方法、注文から到着まで掛かった日数、交換品を組み合わせたAirPods Proを再ペアリングする方法を解説する。

AirPods Proの交換品を注文する手順、交換品の費用、到着日数

AirPods Proの交換品を注文する手順

Appleサポートへようこそ

AirPods Proの片耳、両方、充電ケースを紛失した場合、「Appleサポート」より交換品の注文を行う。Appleサポートアプリは交換品をオンライン注文でできず、電話注文または店頭受け取りに限定されるため、必ずブラウザ上で利用しよう。スマホ上で操作できない場合は、Mac/PCから行おう。
How To Order Exchange AirPods 16

ページをスクロールし、「AirPodsを紛失した場合」を選択する。
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AirPodsの紛失

表示されるサポートページの中から、「シリアル番号をご確認の上、こちらから交換のお申し込みをしてください」の「こちら」をタップする。
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交換品は、AirPods、AirPodsケース、AirPods Proイヤーチップから選択可能。今回は「紛失したAirPodsの交換」を選択する。
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「片方」をタップ。
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一部オプションが利用できない状況との説明があるが、下にスクロールすれば交換品の選択が可能。
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「交換品の注文」をタップする。アプリではこのオプションが用意されていない。
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次の画面でApple IDの入力を求められる。Apple IDとパスワードを入力し、ログインする。
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配送修理(オンライン手続き)

ログインすると、自分自身が所有しているApple製品が一覧で表示される。
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AirPodsは一覧に表示されなかったため、1番下までスクロールし、AirPods Proのシリアル番号を入力する。
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AirPods Proのシリアル番号を確認する

AirPods Proのシリアル番号は、iPhoneに接続された状態で確認する。Bluetoothの一覧からAirPods Proを探し、 「i」ボタンをタップ。オプション設定の1番に下にシリアル番号が表示されるため、長押ししてコピーする。なお、タップすると左右のAirPodのシリアル番号も確認できるが、今回は全体のシリアル番号を使用する。
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シリアル番号を入力し「続ける」をタップすると、紛失したアクセサリを選択する画面が表示される。
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右耳のAirPodを落としたため、「AirPods Pro, Right, Japan, Replacement」を選択。「続ける」をタップする。
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修理見積もり

修理見積もりが表示される。価格は税別9,800円。交換には通常5〜7営業日かかると書かれている。
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最終修理見積もり

最終見積りを確認する。AirPods Proの片耳を紛失した場合、交換品には税込10,780円掛かる。支払い方法を代引きまたはクレジットカードを選択する。
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事前準備とお申込みの確定

僕はクレジットカード決済を選択。各種情報を入力した上で、修理規約を目を通し、決定する。
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修理の申し込みが完了した。
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今後の流れ

申し込み内容の確認後、3〜5営業日以内に交換機が届けられるという。
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交換品の費用

AirPods Proの交換費用は、AirPodおよび充電ケースはいずれも9,800円。電池交換費用は、AirPodと充電ケースどちらも5,400円となっている。

モデル 電池交換費用 保証対象外修理費用 紛失時の追加購入費用
AirPods本体 片耳5,400円 片耳9,800円 片耳9,800円
AirPods Pro充電ケース 5,400円 9,800円 10,800円

交換品の注文から到着までの日数

上記の手続き後、「修理サービスのご依頼についての確認」のメールを3月15日13時20分に受信。13時31分には「部品交換のお申し込み完了のお知らせ」が送られてきた。17時55分には「請求金額のお知らせ」と書かれたメールを受け取り、18時01分には「交換部品の発送完了のお知らせ」となった。

3月16日の昼前には我が家に交換品が到着。あいにく受け取れなかったが、交換品の注文から24時間以内に届いた

AirPods Proの交換品をチェック

紛失したAirPods Proの片耳の交換品は、Appleお馴染みのダンボールで、綺麗な白い箱に入れられていた。新製品にある、タブ付きのテープは用意されていなかった。
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中は、注文した右耳用のAirPodが紙製の型に入れられてあった。
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イヤーチップは予め装着されている。
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裏側を見ると残りのサイズ2種類も取り付けられていた。
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デフォルトはMサイズ、SとLが裏側に用意されている。
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これでAirPods Proの両耳が揃った。次に交換した右耳を追加したAirPods Proを使用可能にする設定が必要だ。
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AirPods Proの交換品を再度ペアリングする方法

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Appleのサポートページ「交換したAirPodsや充電ケースを設定する」によると、交換品を再び使用可能にする手順は以下のとおり。

  1. 左右両方の AirPods を充電ケースに入れます。
  2. 蓋を開けて、ステータスランプを確認します。オレンジ色に点滅するはずです。
  3. ケースの背面にある設定ボタンを数秒間押し続けます。ステータスランプが白く点滅するはずです。
  4. iPhone で、ホーム画面を表示します。
  5. AirPods を入れたままケースの蓋を開けて、iPhone の横で支えます。設定アニメーションが iPhone に表示されます。
  6. 「接続」をタップして、「完了」をタップします。

交換品の入っている箱にも、このような簡易的な説明書は含まれている。
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ケースの背面にある設定ボタンを数秒間押し続けてもステータスランプが白く点滅しない場合、ケースを電源につなぎ、蓋を閉じてから20分待つ。蓋を開け、もう一度、ステータスランプが白く点滅まで設定ボタンを数秒間押し続けることで、白く点滅するようになる。

僕は初回、押し続けても白く点滅しなかった。案内されているとおり充電してから再度行ったところ、ペアリングに成功した。
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交換品が追加されたAirPods Proは、完全に新しいAirPods Proとして認識される。そのため再度ペアリングに成功すれば、Bluetooth一覧に残っているであろうAirPods Proは削除してしまっても問題ない。

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更新日2021年03月20日
コメント(13件)

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  1. 通りすがりの読者(コメントID:598777)

    モバイル保険に入っていると、紛失の場合保険金がおりるそうですよ。

  2. 釣り師(コメントID:598763)

    イヤホンは磁石が入ってるはず。糸にネオジウム磁石つけて垂らせば釣れるのでは?

  3. 通りすがりの読者(コメントID:598738)

    あー以前私もやりました、これ。マスクを外したときにゴム紐が最初耳たぶに引っ掛かって、ぴん!と外れた拍子にうどん部分に当たって。そのときはマフラーの隙間に挟まってセーフでしたが。それ以来、AirPods>マスクの順に外すようになりました。

  4. 通りすがりの読者(コメントID:598723)

    インナーイヤータイプの無印AirPodsだとあくびとかした拍子に外れることありますね

  5. g.O.R.i(コメントID:598717)
    コメント先:通りすがりの読者(コメントID:598716)
    普通こんな時のために外出時は菜箸を常備してますよね。

    いやあおっしゃるとおりですね。どうせでかいカバン背負ってるのだから、菜箸ぐらい入れておくべきでしたね。排水溝の近くでAirPodsを耳に入れたままパーカーを脱がないこととともに、今後の教訓として活かしたいと思います。

  6. 通りすがりの読者(コメントID:598716)

    普通こんな時のために外出時は菜箸を常備してますよね。

  7. g.O.R.i(コメントID:598712)
    コメント先:ととろ(コメントID:598710)
    自分も経験あるけど、家からクイックルワイパーの先端外して棒の先にガムテープ貼って救出した経験あり! 丸っこいからなかなかくっついてくれなくて10分くらいかかった...。でも落ちた片方が可哀想でねぇ いいおっさんなのに見苦しい!と言われちゃいますね(笑)

    いいおっさんだろうが、1万円も交換品に掛かるならそりゃあ救出したくなりますよね💢💢💢僕だって時間さえあれば救出したかったですが、ガジェタッチの収録があったので……w

  8. ととろ(コメントID:598710)

    自分も経験あるけど、家からクイックルワイパーの先端外して棒の先にガムテープ貼って救出した経験あり!
    丸っこいからなかなかくっついてくれなくて10分くらいかかった…。でも落ちた片方が可哀想でねぇ いいおっさんなのに見苦しい!と言われちゃいますね(笑)

  9. 通りすがりの読者(コメントID:598709)

    磁石で釣れそうな気もしますね。救出方法の記事も面白いかも。

  10. g.O.R.i(コメントID:598708)
    コメント先:Windowsは社会の窓(コメントID:598707)
    あちゃー、ガムテープをつけた棒で引き上げたりとかいろいろ試せそうですが、いい大人がそうするのは恥ずかしいですしね。 しかし、片方が無くなったときの対応がわかって参考になります。 メルカリで片方だけ買うのが良いかと思ってましたが、やはり正規ルートが安心できますね。

    そのときは移動の途中で時間がなかったので、チャレンジしてみたかった気持ちはありますが、民家の目の前でしたし、やむなしですね!wメルカリで片方買うのは絶対にやめたほうがいいですね。そもそもちゃんと正規品かどうかも確認できないですし、保証がないのに同等の価格を払うのはリスクが高すぎます。思いの外すぐ手に入りますし、正規品のご購入を是非検討してくださいませ!

  11. Windowsは社会の窓(コメントID:598707)
    コメント先:g.O.R.i(コメントID:598706)
    全然無理なやつでした……

    あちゃー、ガムテープをつけた棒で引き上げたりとかいろいろ試せそうですが、いい大人がそうするのは恥ずかしいですしね。
    しかし、片方が無くなったときの対応がわかって参考になります。
    メルカリで片方だけ買うのが良いかと思ってましたが、やはり正規ルートが安心できますね。

  12. g.O.R.i(コメントID:598706)
    コメント先:Windowsは社会の窓(コメントID:598705)
    えっ、そもそもこの排水溝の蓋って普通に外して取れないですか?

    全然無理なやつでした……

  13. Windowsは社会の窓(コメントID:598705)

    えっ、そもそもこの排水溝の蓋って普通に外して取れないですか?

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