Apple Storeにバッテリーが膨らんだiPhone 3Gを持ち込んだら、神対応だった話

僕の手元には、記念に取っていたiPhone 3GとiPhone 4があった。しかしバッテリーが膨らんでいることに気付き、処理の方法が分からずApple Storeに持ち込むことにした。そこで知ったのは、Appleのリサイクルおよび下取りプログラムが、環境への貢献と金銭的なメリットを両立させる優れた仕組みだということだ。

本記事では、実際に体験して分かったプログラムの利点と、手続き前に知っておくべき重要な注意点をまとめる。

引き出しの中で眠っている端末、それは”資源”だ

実はスマートフォンやタブレットの約半数が、購入後に「どうしたらいいか分からず引き出しにしまわれたまま」になっている。Appleのプログラムを利用すれば、これらの未利用資源を有効活用できる。スマホやタブレットだけでなく、充電ケーブル、キーボード、ハードドライブなど、20種類を超える電子機器のリサイクルが可能だ。

一般的には下取りというとお金をもらうことを想定していると思うが、僕のように家に眠っていて値段も付かないが処理の仕方が分からないApple製品があっても、快く受け取ってくれる。バッテリーが膨らんだiPhone 3GやiPhone 4のような古いデバイスでも、安全に処分してもらえるのだ。

Appleはリサイクルに専用ロボット「デイジー（Daisy）」を使用している。デイジーは36種類のiPhoneモデルを1時間に最大200台処理でき、金やコバルトなどの貴重な素材を確実に回収する。これらの再生素材を活用することで鉱物採掘の必要性が減り、地球環境への負荷を大幅に低減できる。

Appleの本気度を肌で感じた

Appleは2030年までにカーボンニュートラルを達成する「Apple 2030」計画を掲げており、再生素材の割合を増やすことを目標としている。例えばAirPodsは55%が再生素材で構成されている。

取材したスタッフによると、AppleとしてはApple Storeでなくとも、家電量販店やキャリアショップでも、リサイクルに持ち込んでもらえればそれでいいと断言していた。とにかく「2030年までにサプライチェーンの100％カーボンニュートラル達成」に向けて全力で取り組んでいることを肌で感じた。利益よりも環境を優先する姿勢は、Appleらしいと言えるだろう。

下取りプログラムで得られる経済的メリット

下取りプログラムでは、古いデバイスを金銭的な価値に変えられる。還元方法は2つから選択可能だ。

下取りのみを行う場合は、査定額に応じたギフトカードが受け取れる。新しいデバイスを購入する場合は、下取り額を総額から割引として差し引ける。機種やモデルによっては、割引額が上乗せされることもある。

受け取ったギフトカードは、Apple Storeでの製品購入だけでなく、iCloudなど月々の支払いに充当することも可能だ。下取り手続きは、Apple Storeに来店しなくてもオンラインで実施できる。来店すれば、スペシャリストが手順を丁寧に説明してくれる。

もし新しいデバイスを先に購入してしまった場合でも、購入から14日以内であれば、後から下取りを紐づけて差額の返金を受けられる救済措置がある。

対応は驚くほど簡単、営業感はゼロ

実際にApple Storeに持ち込んでみて驚いたのは、対応がとにかく簡単だということ。難しい作業もなく、店員さんが何かを買わせようとすることもない。

僕の場合、店員さんのiPhoneで同意書を読み、同意し、端末を確認して終了した。初期化もなければ、端末が古すぎるため買取査定もないため、不要になった端末を預かってもらって事は済んだ。

同席した友人は、Apple Watch Ultra 2をかつて使っていた状態で持参。幸いにもペアリングしていたiPhoneが手元にあったため、初期化設定を行い、買取査定を終え、Appleギフトカードを受け取った。これもすんなりすすめば、数分間で作業が完了する。

下取りに出す端末は、ペアリング解除と初期化（ファクトリーリセット）が必須だが、スタッフは目視で初期化の確認を行ってから回収する。かなり昔の端末には、個人情報が含まれるSIMカードが残っているケースがあるため、事前に確認することが推奨される。

そして下取りを進める上で最も重要なのが、Apple IDのパスワードを覚えておくことだ。パスワードが分からないと、初期化やペアリング解除ができず、下取り手続きを進められないケースが非常に多く発生している。

Apple IDのパスワードは必ず確認しておくこと

Apple Storeのスペシャリストは、可能な限りリセットの対応をサポートしてくれるが、基本的にはリセットできる状態で持ち込むのがベストだ。Apple IDのパスワードが不明で手続きが進まなくなる事態は、感覚値として「非常に高い頻度で発生している」という。そりゃあ困る。

古いデバイスを下取りまたはリサイクルに出す前に、必ずApple IDのパスワードを確認し、データのバックアップと初期化の準備を整えておくこと。これがスムーズかつ確実に手続きを行うための鍵となる。

Apple以外の選択肢も充実している

Appleのプログラムが素晴らしいのは間違いないが、Apple以外にも下取りやリサイクルの選択肢は豊富だ。自分のライフスタイルや契約状況に合わせて選べる。

キャリアの下取り・買い替えプログラム

主要キャリアは、独自の下取りプログラムと買い替えプログラムを提供している。新しいスマホを購入する際に、古い端末を下取りに出すことで割引やポイント還元が受けられる仕組みだ。

• SoftBank：新トクするサポート+（買い替え）、下取りプログラム
• KDDI（au）：スマホトクするプログラム（買い替え）、下取りプログラム
• docomo：いつでもカエドキプログラム（買い替え）、下取りプログラム
• 楽天モバイル：スマホ下取りサービス、買い替え超トクプログラム

キャリアの下取りは、ポイント還元や機種代金からの割引という形で返ってくることが多い。現金ではなくポイントで受け取る点には注意が必要だが、店頭でワンストップで手続きが完了する手軽さは魅力的だ。

家電量販店の下取りサービス

家電量販店でも、スマホやタブレットの下取りサービスを展開している。量販店のポイントで還元されるケースが多いため、普段から利用している店舗があれば選択肢として検討する価値がある。

• ビックカメラ／ソフマップ：らくらく買取サービス
• ヨドバシカメラ：スマホ買取
• ヤマダデンキ：スマホ買取

量販店の下取りは、査定額が比較的高めに設定されているケースもある。ただし店舗によって対応が異なる場合があるため、事前に確認することをおすすめする。

環境にも優しく、お財布にも優しい。そして何より、処分方法が分からず困っていたデバイスを安全に処理できる安心感がある。Appleのリサイクルおよび下取りプログラムは、一石二鳥どころか三鳥のサービスだ。引き出しに眠っているApple製品があれば、ぜひ活用してほしい。

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