Apple、オンライン購入を推奨へ！今後は直営店よりもApple公式サイトの方が在庫が豊富に？！

Apple Storeに直接行き、買うことを前提としているのにも関わらず無駄に店頭で実機を軽く触り、買うことを確信したところでスタッフに「これ、買います」と神妙な表情で伝え、会計して満面の笑みで直営店を後にする。並んだとしても必ず実店舗に向かい、購入する。新製品が発売されるとこういう人が必ずいる。

今後、そのような人は減る可能性がある。Business Insiderによると、Appleの直営店とオンラインストアを統括するAngela Ahrendts氏が従業員に宛てたメッセージの中でApple Watchと12インチ型MacBookをオンラインで注文するよう、お客さんに勧めることをスタッフに指導していたことが明らかになった！

Macを買うなら店頭ではなく、オンラインで購入を推奨

「Get in line online（オンラインで行列に並べ）」と題されたメッセージは以下の通り：

【img via Business Insider】

上記が見えないという人のために以下に書き出しておく。

Get in line online

The days of waiting in line and crossing fingers for a product are over for our customers. The Apple Store app and our online store make it much easier to purchase Apple Watch and the new MacBook. Customers will know exactly when and where their product arrives.

This is a significant change in mindset, and we need your help to make it happen. Tell your customers we have more availability online, and show them how easy it is to order. You’ll make their day.

メッセージの中で、「Apple Store」アプリとApple公式サイトを活用すればApple Watchと新しいMacBookを簡単に購入することができる、とコメント。お客さんに店頭購入ではなく、オンライン購入へシフトしてもらうためには大きな考え方の変化であるため、実現するためには従業員に協力が不可欠であることを伝えている。

行列ができるといえばiPhone。このマインドセットは次期iPhoneに関しても適用されるのか、気になるところだ。昨年の酷すぎる状況を考えると推奨する可能性は高いのではないかと見ている。

個人的に気になるのは下記1文。

Tell your customers we have more availability online, and show them how easy it is to order.

これはつまりApple公式サイトの方が確保されている在庫が多い、ということになる。今後Apple製品を購入する場合は店頭で実機を触り、そのままオンラインで注文するという流れになるのかもしれない。