iPhoneが勝手に再起動する不具合が突然発生？試すべき対処法

【img via Håkan Dahlström】

iPhoneが突然再起動した、という経験はないだろうか。またはアプリを切り替えている途中にiPhoneが突然再起動したり、ロック画面を解除した途端に再起動したり。

Gizmodoによると、このトラブルに悩まされているiPhoneユーザーは多いという。Innov8tivがまとめていた勝手に再起動するiPhoneで試すべき対処方法を紹介する。

突然再起動するiPhoneの対処方法

僕のiPhoneは、多いときは1日に数回もiPhoneが勝手に再起動することがある。特に何かを特別な操作はしておらず、充電スタンドに乗せて放置していると再起動している。iPhone 6 Plusの頃から見られていたが、2017年12月現在、iPhone Xでも時折見られる。

下記にある対処方法をすべて実行してもiPhoneの再起動問題が解決するとは限らないが、実際に解決した例も報告されている。参考にしてもらいたい。

※対処法として、様々な方法で端末をリセットする方法が掲載されている。万が一のために、事前にiPhoneのバックアップを取った上で試そう。

iPhoneを強制的に再起動する

連続でiPhoneが勝手に再起動する場合、まずは強制再起動を試そう。

iPhone 6s以前の、物理ホームボタン付きのiPhoneであれば、電源ボタンとホームボタンの長押しで行うことができるが、iPhone 7以降は少しやり方が異なる。それぞれの方法は下記記事にまとめてあるので、参考にどうぞ！

「モバイルデータ通信」をオン・オフ

次に「モバイルデータの通信」を一度無効化し、再度有効化する方法を試そう。「設定」アプリの「モバイルデータ通信」をタップし、オン・オフを切り替える。

オン・オフを切り替え後、iPhoneを再起動しよう。

挙動が怪しいアプリの通知を無効化、または削除

「突然再起動する問題」が2017年12月2日に発生し、大きな話題となった。一部アプリが引き金だった。アプリを削除することで解決する場合もあるが、通知に原因があるとの報告もある。一部では通知を無効化（「設定」アプリの「通知」から特定のアプリを探し、「オフ」にする）することによって解決できると指摘されていた。

ただしこの方法は一時的な対策であり、根本的な解決策ではない。あくまでも暫定的な方法として試すべきだ。Twitterでは、「欅坂のキセキ」「Zaim」などのアプリが原因と指摘する声が多い。

本日未明より、Zaimおよび他社製のいくつかのアプリにおいて、iPhone, iPadの通知がオンになっていると、10数秒ごとに端末がスリープしてしまう現象を確認しています。原因は調査中でますが、設定アプリ＞通知から通知をオフにすると解消します。調査や対策に進展があり次第、こちらに共有いたします

— 家計簿 Zaim（公式） (@zaimjp) December 1, 2017

解決しない場合、問題となる可能性のあるアプリを削除することも手だが、当てずっぽうで片っ端からアプリを消すことはあまり現実的ではない。動作が不安定、謎のポップアップが表示されるなど、明らかに怪しいアプリに限定して削除したほうが良いだろう。

「すべての設定をリセット」

「モバイルデータ通信」をオン・オフしても何も変わらない場合、。「すべての設定をリセット」を実行しよう。各種設定すべてリセットされるが、データは残るリセット方法だ。

iPhoneに不具合が発生した時に行う対処方法としても有効だ。今後のために覚えておこう。

4. iPhoneを復元する

設定のリセットで解決しない場合、iPhoneを復元することも検討する必要がある。iPhoneがMac/PCまたはiCloudにバックアップされていることを確認した上で、iPhoneを初期化し復元してみよう。

通常の復元ではなく、リカバリーモードに入ってから復元する方法もある。バックアップを確認した上でデバイスの電源を切り、iTunesがインストールされているMac/PCにホームボタンを押しながらiPhoneをUSBケーブルで接続する。詳しくはApple公式のサポートページからどうぞ。

iPhone本体を交換する

最後の手段は、iPhoneの本体交換。iPhoneのバッテリー交換が推奨されているが、場合によっては本体の基盤などに不具合があるかもしれない。電池交換で直らなければ、端末交換も視野に入れるべきだろう。

OSのアップデートでこの不具合が修正されていることを願う

突然再起動するiPhoneの対処方法を5つ紹介した。僕はiPhone 6 Plusを新規交換してもらったが直らず。交換後も何度か再起動している。

この問題に関するAppleサポートページは用意されているが、書かれていることは役に立たない。ベータ版ではない、最新のiOSをインストールしても起きているのだから。

お使いのデバイスが最新の状態にアップデートされていて、お使いの App の最新バージョンがインストールされていることをご確認ください。アップデートした後も問題が解消しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

via iOS デバイスが使用中に再起動して Apple ロゴが表示される、または電源が切れる – Apple サポート

そもそも本体のロジックボードやメモリに何か問題があるのかもしれない。ハッキリとした原因は不明だが、不具合が修正されることを切に願う。